"家长168元买张雪峰高考预测卷遇错题拒退款，天价志愿填报服务引争议，教育网红商业帝国陷信任危机！"
河南郑州的周女士怎么也没想到，自己花168元购买的"张雪峰2025高考预测卷"，竟成为了一场维权拉锯战的开始。当她上高三的儿子在做数学模拟题时，发现第三道选择题的四个选项中有两个完全重复，这道价值5分的题目瞬间失去了练习价值。更令她愤怒的是，客服承认题目出错却拒绝退款，理由是"已拆封影响二次销售"。这个看似普通的消费纠纷，撕开了教育网红张雪峰精心构建的商业版图一角。
错题试卷暴露的产业乱象
在消费者投诉平台上，关于张雪峰预测卷的投诉已累计达47条，问题集中在"题目重复""答案错误""超纲内容"等方面。北京某重点高中数学教师李明对这套试卷进行分析后发现，其错误率高达8%，远超行业1%的平均标准。"第12题考查的导数应用，在现行新课标中已被删除，这种错误会严重误导学生复习方向。"更令人担忧的是，这些试卷采用"预售制"——先收款后出题的生产模式，从付款到收货仅用5天，业内人士透露"这种速度根本来不及组织专家审题"。
教育出版规范明确规定，教辅材料需经过"三审三校"流程。但张雪峰团队推出的"速成卷"，显然跳过了必要的质量把控环节。中国教育科学研究院研究员储朝晖指出："将教育产品等同于普通商品进行预售，是对学生极端不负责任的行为。"这种商业模式的隐患正在显现：某电商平台数据显示，该系列试卷的退货率已达15%，是同类产品的3倍。
天价服务背后的心理博弈
张雪峰直播间里，更引人注目的是标价12999元的"高考志愿填报钻石套餐"。这款声称"保证不滑档"的服务，在心理学上精准击中了家长的软肋。北京大学临床心理学博士徐凯文分析："他运用了'损失厌恶'原理——让家长觉得不买就可能耽误孩子一生，这种焦虑感会压制理性判断。"
在苏州某科技园，张雪峰公司的办公区挂着"让每个分数都发挥最大价值"的标语。但内部员工透露，所谓的"一对一专家服务"，实则是经过两周培训的应届生操作智能填报系统完成。更值得玩味的是，其宣传的"96%录取满意率"，将"未申请退费"等同于"满意"，这种统计口径的误导性已被多地消协点名批评。
网红教师的商业转型困局
从考研指导到高考服务，张雪峰的商业版图扩张速度令人咋舌。天眼查数据显示，其名下公司已从2021年的1家激增至2025年的14家，业务涵盖图书出版、研学旅行、在线教育等多个领域。这种扩张伴随着明显的管理脱节：在河北某中学门口发放的"985特训营"宣传册上，赫然印着"签约保底211大学"的违规承诺。
教育学者熊丙奇指出："当教育网红将个人IP转化为商业流量时，往往面临专业性与商业化的矛盾。"张雪峰在直播中哽咽表示"可能最后一次出现"，被外界解读为对监管趋严的预感。事实上，教育部等三部门已在5月发布《关于规范高考志愿填报服务的通知》，明确禁止"保证录取"等宣传话术，这对依赖此类话术的商业模式形成直接冲击。
教育公平视角下的冷思考
在山东某县城中学，校长王立军算了一笔账：张雪峰最便宜的志愿填报服务相当于该校30%学生一学期的伙食费。"当寒门学子还在为真题集犯愁时，城市中产已开始购买万元级的'录取保险'，这种信息鸿沟正在扭曲教育公平。"
更深远的影响在于教育价值观的异化。南京师范大学教授项贤明警告："将人生选择简化为'不浪费一分'的技术操作，会使学生丧失探索自我的机会。"在张雪峰团队设计的"大学陪跑计划"中，甚至包含"如何讨好辅导员"等功利化内容，这种"精致的利己主义"培养方案，与教育的本质渐行渐远。
这场由168元试卷引发的风波，本质上是资本介入教育领域后的必然阵痛。当张雪峰们将十年寒窗转化为流量生意时，不仅需要面对商业伦理的拷问，更要回答一个根本性问题：教育的终极目的，究竟是帮每个孩子找到适合的道路，还是将青春明码标价？或许正如那位郑州家长在维权群里写的："我们买的不是几张纸，而是对孩子未来的期待，这份期待不该被如此轻慢。"