2025年6月17日，北京讯 近日，大量小米路由器用户反馈，通过官方“小米WiFi”App无法正常连接至路由器设备，导致网络管理、家长控制、设备监控等功能失效。这一故障波及多款主流型号路由器，引发用户对小米智能家居服务稳定性的质疑。
故障现象：App“假连接”频发，基础功能瘫痪
据用户反映，打开小米WiFi App后，界面显示“设备未连接”或“连接超时”，但路由器本身网络信号正常。部分用户尝试重启路由器、重装App甚至重置设备均未能解决。受影响机型包括AX3600、AX6000等热门型号，且覆盖多个系统版本（iOS/Android）。
有技术爱好者指出，故障可能源于近期小米服务器端更新异常，导致App与路由器间的通信协议认证失败。“路由器本身能上网，但App却‘看不见’设备，这明显是云端握手出了问题。”一名网友在社交平台分析称。
小米官方回应：紧急修复中，临时方案遭吐槽
6月16日，小米智能生态官方账号在社区发布公告，承认“部分用户遇到连接异常”，称技术团队正在排查，建议用户“尝试切换网络环境或更新App至最新版本”。然而，许多用户表示最新版App（v5.8.2）仍无法解决问题，质疑官方回应“缺乏实质性解决方案”。
更令用户不满的是，小米客服提供的临时方案——通过网页端管理界面（192.168.31.1）配置路由器——被指操作复杂。“手机App本就是为了便捷，现在反而要电脑登录，智能设备变‘手动’了。”一名家庭用户抱怨道。
行业视角：智能家居生态的“单点故障”风险
此次事件暴露出小米IoT生态的潜在脆弱性。业内人士指出，过度依赖云端服务或使本地设备失去基础管理能力。“路由器作为家庭网络核心，管理入口竟完全依赖外部App和服务器，这种设计值得商榷。”网络安全专家李岩表示。
对比竞品，华为、TP-Link等品牌的路由器均支持离线管理模式，而小米的“全云化”策略在此次故障中放大了用户不便。市场研究机构IDC数据显示，2025年Q1小米路由器全球份额达12%，此次事件或对其口碑造成影响。
用户诉求：亟需稳定性升级与功能冗余
在小米社区，相关投诉帖已超2000条，用户集中呼吁：
- 提供离线管理模式：确保App在无网络时仍能通过本地连接管理设备；
- 开放多平台管理接口：支持第三方工具或网页端完整功能；
- 建立故障应急通道：如短信通知、状态页实时更新等。
截至发稿前，小米尚未公布完整修复时间表。本报将持续关注事件进展。