华为天际通携手马来西亚旅游局，以全场景智慧服务重塑出境游体验新标杆。
在全球化与数字化深度融合的今天，出境旅游已从奢侈品转变为大众生活方式。2025年ITB上海国际旅游交易博览会上，华为以"科技让全球旅行更简单"为主题，展示了天际通、花瓣地图、小艺翻译等创新服务构成的智慧出行生态，并与马来西亚旅游局达成战略合作，标志着科技企业与旅游产业的融合进入新阶段。
战略合作升级：天际通与马来西亚旅游局共创智慧旅游新范式
在ITB China这一全球旅游业盛会上，华为天际通与马来西亚旅游局的合作成为焦点。双方正式签署谅解备忘录，天际通成为马来西亚旅游局官方推荐的流量合作伙伴。这一合作不仅限于简单的商业协议，而是构建了一个涵盖网络服务、旅游信息、消费优惠的完整生态。
合作内容包括为赴马游客提供专属流量套餐，联合本地商户推出景点、酒店等专享折扣，并在天际通App内打造"马来西亚目的地攻略"专区。这些举措直击中国游客出境游的三大痛点：网络连接、信息获取和消费体验。马来西亚旅游局数字营销总监表示："与华为的合作将帮助我们为中国游客提供无缝连接的旅行体验，这是提升旅游满意度的关键。"
天际通目前已覆盖全球100多个国家和地区的高速上网服务，其"无需换卡、一键连接"的特性彻底改变了传统出境上网模式。特别值得一提的是全球随心用服务，支持47个国家和地区"先用后付、按天计费"的灵活付费方式，让游客告别机场排队买卡的繁琐。
全场景智慧服务：重构出境游体验链条
华为基于对用户出境全流程需求的深度洞察，构建了一套完整的智慧出行解决方案。这套系统覆盖了行前规划、行程导航、语言沟通、数据存储等各个环节，形成了无缝衔接的服务闭环。
在行前规划阶段，华为浏览器通过AI技术重构了旅游信息获取方式。其"遇见心动目的地"专题整合了全球文旅合作伙伴提供的结构化数据，运用大数据分析呈现热门景点、人文特色、住宿美食等关键信息。用户调研显示，使用该服务的旅行者行程规划效率提升60%以上。
花瓣地图则重新定义了出境导航体验。支持160多个国家和地区的中文地图服务，涵盖全中文界面、中文搜索与语音导航。最新推出的"兴趣地图"功能，通过LBS技术和高尔夫、红酒、徒步等垂直场景的深度合作，让游客发现传统攻略之外的独特体验。实测表明，在东京、巴黎等复杂城市交通网络中，花瓣地图的导航准确率达到98.7%。
语言障碍是出境游的主要痛点之一。小艺翻译通过多模态交互技术，实现了拍照翻译、语音翻译、AR实时翻译等创新功能。其独特的"原位翻译"技术可保持图片版式不变的情况下精准替换文字，在菜单、路牌等场景中表现优异。在巴塞罗那的实地测试中，小艺翻译的准确率显著领先于同类产品。
针对旅行中产生的海量照片和视频，华为云空间提供了智能化的存储解决方案。"云图库"采用端云协同架构，可自动将媒体文件加密上传至云端，并根据设备存储情况智能释放空间。256GB存储空间的手机用户实测可多存储约5000张高清照片，彻底解决了旅行者的"存储焦虑"。
科技赋能旅游业：构建智慧出行新生态
华为智慧出行生态的价值不仅在于技术创新，更在于其构建的开放合作模式。通过与全球旅游局、运营商、本地服务商的深度合作，华为正在打造一个多方共赢的智慧旅游生态系统。
以马来西亚合作为例，这种模式创造了"科技企业-国家旅游局-本地商户-游客"的四赢局面：华为拓展了服务场景，旅游局提升了游客体验，商户获得了精准客源，游客享受了便捷服务。数据显示，采用此类合作模式的目的地，中国游客满意度平均提升22%，复游意愿增加35%。
从行业视角看，华为的智慧出行解决方案正在重塑旅游服务标准。传统碎片化的旅游服务被整合为连贯的体验链条，被动响应变为主动预测，单一功能进化为场景智能。这种转变标志着旅游科技从工具属性向生态属性的演进。
业内专家指出，华为智慧出行生态的成功源于三个关键因素：强大的端侧硬件能力、完整的软件服务生态、以及开放的全球合作伙伴网络。这三大优势共同构成了难以复制的竞争壁垒，也为旅游业的数字化转型提供了可借鉴的范式。
展望未来：无缝连接世界的智慧旅行
随着5.5G、AI大模型等新技术的成熟，未来出境游体验将迎来更大变革。华为终端BG负责人透露，下一代智慧出行解决方案将融入更多AI能力，如基于大模型的个性化行程规划、AR实景导航、多语言实时社交等创新功能。
值得关注的是，华为正在构建的"数字旅行助手"概念，将通过多设备协同和场景感知，实现从"人找服务"到"服务找人"的转变。例如，当检测到用户抵达陌生机场时，自动推送海关申报指南、交通接驳方案和附近餐饮推荐。
在全球化面临新挑战的背景下，科技赋能的无障碍旅行显得尤为重要。华为智慧出行生态不仅提升了游客体验，更在促进文化交流、推动旅游经济复苏方面发挥着积极作用。正如华为消费者业务云服务总裁所言："我们的愿景是让科技消除旅行中的障碍，让每个人都能自由探索这个精彩的世界。"
从天际通的全球网络覆盖，到花瓣地图的智能导航，再到小艺翻译的无障碍沟通，华为正在用科技创新重新定义出境游体验。这套智慧出行生态不仅展现了华为"以用户为中心"的服务理念，更预示着未来旅行"无感化服务"的发展方向。在这个连接越来越紧密的世界里，科技终将让国界不再是探索的边界。